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TELEASISTENCIA

NUEVO
Referencia APA (2025). TELEASISTENCIA. Paraninfo.
Título TELEASISTENCIA
Categoría Trabajo Social
Subcategoría Sistemas de gestión de información
Editorial Paraninfo
ISBN 9788428366618
Año 2025
Páginas 190
Idioma Español

Descripción

Teleasistencia Edición 2025

9788428366618

JUAN MARIO LECUMBERRI CIÁURRIZ [Autor]

Calidad, innovación y adaptación al cambio

son pilares esenciales para una teleasistencia

profesional y segura en un sector

en constante transformación

 

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Teleasistencia, del Ciclo Formativo de grado medio en Atención a Personas en Situación de Dependencia, perteneciente a la familia profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad.


Teleasistencia ofrece una actualización completa y alineada con las últimas modificaciones de la Ley de Dependencia, reflejando los cambios normativos y sectoriales más recientes. Integra innovaciones tecnológicas disruptivas que conectan la formación con las exigencias del mercado laboral, preparando a los estudiantes para manejar herramientas telemáticas avanzadas y soluciones digitales específicas.


Adopta una visión holística, combinando aspectos técnicos, asistenciales y psicosociales para favorecer la formación integral de profesionales polivalentes. Además, proporciona materiales didácticos claros y recursos adaptados que fomentan competencias como el trabajo en equipo, la comunicación y la resolución de incidencias. Todo esto está orientado a mejorar la empleabilidad en un sector dinámico y tecnificado.


Juan Mario Lecumberri Ciáurriz es licenciado en Sociología y diplomado en Trabajo Social por la Universidad de Valencia. Además, es titulado docente del Sistema de Formación Profesional (grados A, B y C). Es experto en soluciones tecnológicas de cuidados a personas mayores. Actualmente, es el presidente del Insti tuto para la Innovación Social y la Ciudadanía (INNSOC). Tiene una amplia experiencia en el ecosistema de innovación relacionado con empresas de cuidados sociosanitarios, donde ha desarrollado su actividad profesional durante más de una década.




Indice


1. El servicio de teleasistencia y sus personas usuarias

2. Cómo se estructura y se organiza el servicio de teleasistencia

3. Recursos técnicos y herramientas telemáticas

4. Procesos en la prestación del servicio de teleasistencia. Comunicación

5. Gestión de llamadas salientes

6. Gestión de llamadas entrantes.

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